Chính sách bảo mật thông tin
1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Công ty Cổ phần Nanovi
Chúng tôi là Công ty Cổ phần Nanovi, có địa chỉ trụ sở tại VP CSKH HÀ NỘI :Tại Hà nội : Tòa Nhà 3A - KĐT Resco, phường Xuân Đỉnh, quận Bắc Từ Liêm Hà Nội. Và số 49, đường 23 KĐT Thành Phố Giao Lưu, Phường Cổ Nhuế, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
VP Hồ Chí Minh :Số 18D Cộng Hoà, Phường 4 , Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, là đơn vị sở hữu và vận hành website https://nanovi.com.vn/, ứng dụng Nanovi Mart và hệ thống các cửa hàng Nanovi trên toàn quốc.
Nanovi luôn xem trọng sự riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Nanovi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo sửa đổi sẽ được công bố công khai trên các nền tảng chính thức như website, ứng dụng, Zalo Official, SMS Brandname… ít nhất 07 ngày trước khi áp dụng.
Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và gửi thông báo qua email nanovivietnam@gmail.com. Nanovi sẽ thực hiện các biện pháp: khóa tài khoản, xóa dữ liệu và ngừng xử lý thông tin của bạn.
Việc tiếp tục sử dụng tài khoản được xem là bạn đã đồng ý với các nội dung cập nhật trong chính sách.
2. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin được thu thập từ website, ứng dụng và hệ thống cửa hàng Nanovi gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ, tên đăng nhập và ngày sinh (trong chương trình khách hàng thân thiết).
Thông tin này nhằm:
- Xác nhận giao dịch, hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Gửi ưu đãi, thông báo chương trình
- Ngăn ngừa gian lận, giả mạo
- Liên hệ khi cần thiết
- Tuân thủ yêu cầu của pháp luật nếu có
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, đồng thời thông báo kịp thời các hành vi sử dụng trái phép.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích:
- Cung cấp dịch vụ, sản phẩm
- Liên hệ xác nhận đơn hàng
- Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi
- Hỗ trợ xử lý sự cố, khiếu nại
- Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Thông tin sẽ không được sử dụng cho mục đích khác nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ. Ngoài ra, dữ liệu vẫn được lưu trữ an toàn trên hệ thống của Nanovi trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN NANOVI
Địa chỉ trụ sở: VP CSKH HÀ NỘI :Tại Hà nội : Tòa Nhà 3A - KĐT Resco, phường Xuân Đỉnh, quận Bắc Từ Liêm Hà Nội. Và số 49, đường 23 KĐT Thành Phố Giao Lưu, Phường Cổ Nhuế, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
VP Hồ Chí Minh :Số 18D Cộng Hoà, Phường 4 , Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0962883388
Email: nanovivietnam@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có thể:
- Đăng nhập tài khoản để chỉnh sửa thông tin
- Gửi yêu cầu hỗ trợ đến bộ phận quản lý dữ liệu của Nanovi
Khi phát sinh khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân, Nanovi sẽ tiếp nhận, xác minh và có trách nhiệm hỗ trợ khắc phục sự cố.
7. Cam kết bảo mật thông tin
Nanovi cam kết:
- Không sử dụng, tiết lộ hay chuyển giao thông tin cá nhân nếu không có sự đồng ý của khách hàng (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu).
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức nhằm bảo mật thông tin.
- Thông báo kịp thời khi xảy ra sự cố an ninh dữ liệu.
Thông tin giao dịch (hóa đơn, thanh toán…) được mã hóa và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu an toàn.
Lưu ý: Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm, Nanovi không giải quyết khiếu nại trong các trường hợp thông tin khai báo sai.
8. Quy trình xử lý khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:
- Điện thoại: 0962883388
- Email: nanovivietnam@gmail.com
Nanovi sẽ:
- Xác nhận thông tin trong vòng 03 ngày làm việc
- Phối hợp với các đơn vị bảo mật (nếu cần)
- Bồi thường nếu lỗi thuộc về Nanovi gây ra rò rỉ dữ liệu